Een online casino dat zijn reputatie heeft behaard door de jaren heen. Spinathlon is een van die online casinos waarvan je bijna niets weet over hun achtergrond en wat hen motiveert om te opereren op internet. Maar wie zijn ze eigenlijk? En welke kwaliteit hebben zij te bieden aan spelers?
Een Korte Geschiedenis
https://spinathlon.nl/ Hoewel er niet veel informatie beschikbaar is over het precieze moment waarop Spinathlon ontstond, is bekend dat deze online casino-operator sinds enkele jaren actief op internet is. Het eerste contact met hen had ik toen ze me hun aanbod deden om mijn account te openen na een uitnodiging via email.
Maar wat zijn de mogelijkheden van dit platform? En kunnen spelers hier rekening mee houden dat zij op de juiste plek terecht zijn gekomen?
Registreer Je Account
Een online casino is alleen succesvol als veel mensen er gebruik van maken. Maar om een account te openen bij Spinathlon, moet je eerst registreren via hun website.
Hierop volgt het verwerken en controleren van de aanvraag door hen zelf, wat mogelijk wellicht met enige truttigheid plaats vindt aangezien ik na mijn aanvraag een paar dagen wachtte voordat men contact met mij opnam. Dit was natuurlijk niet leuk, maar er zit niets anders tussen.
Toen ze me vroegen om identiteitsdocumentatie en bewijs van mijn adres in te sturen kon ik dit gedeeltelijk niet doen, wat echter gelukkig geen obstakel opleverde voor de verwerking van mijn aanvraag.
Het opmaken van je eigen account is zo gedaan:
- een gebruikersnaam en wachtwoord maken
- persoonsgegevens invullen (Naam, geboortedatum)
- geld toevoegen via een betaalmethoden selecteren (er zijn meer dan genoeg opties beschikbaar om te betalen)
Met dit alles is je registratie compleet.
Account Functies
Vanaf het moment dat jouw account volledig geactiveerd werd, kon ik direct beginnen spelen. Ik moet eerlijk zeggen, ik verwachtte eigenlijk niet veel van deze online casinooperator en was dus een beetje teleurgesteld toen de speloptie op mijn mobiel niet werkte (we hebben verderop wel meer hierover). Dit kan natuurlijk afhankelijk zijn van het type apparaat of smartphone.
Verder zit er niets bijzonders aan deze accountfuncties, want je hebt een vast tegoed beschikbaar in je geldbalans en met datzelfde saldo kun je direct casino spellen beginnen spelen. Verder is er tevens een korte documentatie voor handen die over de gehele website verspreid ligt.
Bonussen
Eén van mijn verwachtingen was natuurlijk ook of ze gratis geld willen geven, maar dat viel helaas niet mee met hun bonussysteem. Je krijgt immers geen speciale promoties aan het begin om meer spelvermaak te realiseren bij nieuwkomer.
Hoewel er in mijn account 5 euro beschikbaar is voor gratis spelen vanaf het moment dat ik een nieuwe klant was, gebeurt dit niet met iedereen. Verder kun je een aantal actuele bonussen vinden op hun website, maar deze verhouden zich tot specifieke casino spellen en hebben dus niets te maken met welk ander type spel dan ook.
Betaling
Om geld in jouw account te zetten, heb ik de optie om mijn geld in een van meerdere betaalmethode aan te voeren. Hieronder vind je een lijstje waaruit wordt gebleken hoeveel soorten betalingsmogelijkheden voor ons beschikbaar zijn:
- Neteller (1 – 24 uur)
- Paysafecard
- PayPal
- Visa Electron
- Mastercard
- Debitkaart
Wanneer je wilt ophalen van jouw overige tegoed geldt de volgende regel: voor elke optie die u had uitgekozen om uw account te beginnen, heeft u 48 uur nodig voordat dit gerealiseerd kan worden.
Casino Spelen
Met een casino hebt men meestal te maken met verschillende type spellen. Bij Spinathlon zijn ze echter niet erg in het spitsbroederschap van bijvoorbeeld blackjack of craps, maar is het wel zo dat roulette hier de hoofdrol mag spelen.
Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van live versie en kunt je tevens een variant kiezen. Hieronder vind je alle casino spelsoorten die je bij Spinathlon kunt spelen:
- Roulette (live of in-game)
- Video poker
- Blackjack
- Baccarat
Het is hier natuurlijk niet genoeg om na te denken dat dit alles al de opties zijn voor het online speelveld.
Softwareleveranciers
Een online casino die met een beetje geld uitpakt, zal meestal gebruik maken van enige software-afdeling waar deze partij op is aangewezen. Eerder al hebben ze wel eens meerdere geselecteerd waardoor ik vermoed dat ze hiervoor verschillende opties geëntegreerd zijn.
Hoe dit exact zit, is echter niet bekend en kan slechts worden vastgesteld door in contact te komen met hen. Het kan tenslotte ook zo zijn dat er meerdere leveranciers gebruikt werden, maar het was een optie die al snel naar boven kwam bij onderzoek.
Mobielpagina
De mobielpagina van Spinathlon lijkt nogal veel op de reguliere versie, met uitzondering voor deze twee zaken:
- Je kunt hier niet direct casino spellen spelen via jouw eigen toestel
- De website is niet te gebruiken met Safari (die app werd namelijk nooit werken bij mij toen ik probeerde om die op mijn mobiel in gebruik te nemen)
Eén zeker punt is dat je nog steeds wel kunt betalen. Dus alhoewel het spel directen de apparaten slecht ging, kan je hier nog steeds geld storten en pinnen.
Veiligheid En Licentie
Hoewel men vermoedt dat er verschillende soorten veiligheidsvoorzieningen voorhanden zijn die kunnen worden ingezet om problemen te voorkomen of oplossen, kan de waarde van dit punt door niemand bepaald worden. Als ik heel eerlijk wil zeggen zou het beter zijn als ze een website met alle regels en normen hadden neergezet.
Aangezien men bijna niet weet wat er eigenlijk is gebeurd, was het goed dat hen me kwamen halen voor extra informatie op onze email-adres. Dit soort zaken mag inderdaad absoluut de beste manier zijn om een goede klantervaring te creëren.
Klantenservice
Je wilt je niet altijd maar ophouden bij het probleem dat al geïdentificeerd is, want voor veel mensen moet dit al heel moeilijk genoeg worden. Spinathlon heeft uiteindelijk wel de nodige tijd nodig om contact te zoeken met een speler (door mij), terwijl ze gewoon één mail naar jou toesturen.
In hun beleid vind je hierover meer info, maar het is in ieder geval goed dat je dit hebt gedaan voor zowel jou en de service van hen. Dit heeft trouwens ook wel geholpen om deze tekst een stuk leuker te maken:
Maar we gaan verder met ons eindrapport.
Klantentevredenheid
Spinathlon is echter niet in staat om alle online spelers op het juiste spoor te zetten. Aan de ene kant vooral omdat ze helemaal niet in contact treden als je vragen hebt, maar aan de andere kant ben ik ook van mening dat dit al een slechte aanzet is.
De overige punten die ik heb ontdekt tijdens het uitgebreide onderzoek zijn echter wel veelal erg slecht. Daarom kan ik voor geen enkel perspectief spreken in verband met online casino-spelers, omdat niemand hier iets aan heeft wat je niet al hebt in andere webshops.
Eindbeoordeling
Natuurlijk zullen er meer gegevens zijn die door sommige spelers bij deze bevochten prijs kunnen worden gegenereerd. De reden hiervoor is echter dat een deel van alle informatie van mij niet overeenstemt met hun website.
Ik weet nu al genoeg om te concluderen, en ik vind het zelfs wat dom wat ze zo gedaan hebben. Ze hadden gewoon wat meer tijd moeten besteden aan communicatie met spelers op internet (het liefst met een vaste telefonist).